Evite erros no comercial que fazem sua empresa perder dinheiro

Neste mundo tão competitivo e empresarial em que estamos vivendo nos dias atuais, toda tomada de decisão é importante e faz a diferença.

Pode ser a maneira como você realiza suas pesquisas de mercado ou até mesmo como uma equipe de vendas realiza o atendimento ao cliente, cada um desses processos irá influenciar de forma direta no sucesso financeiro do negócio.

Por isso, cometer erros pode sair muito caro neste mercado, podendo comprometer a sua margem de lucro a longo prazo.

A seguir, vamos explorar quais são os principais erros no comercial que fazem sua empresa perder dinheiro. Confira!

Pesquisa de mercado inadequada compromete vendas

A falta de investimento de tempo e recursos nas pesquisas de mercado adequadas é um dos grandes erros que uma empresa pode cometer.

A pesquisa de mercado bem feita é crucial para o entendimento das necessidades e também os anseios dos clientes, assim como ajuda na identificação de lacunas no mercado para explorar e ajuda no acompanhamento de tendências do momento.

Dessa forma, ignorar essa etapa de pesquisa pode acabar resultando em serviços e/ou produtos que não condizem com as necessidades e desejos do público-alvo, o que resulta em poucas vendas.

Precificação ineficiente impacta o resultado financeiro

A precificação requer equilíbrio com precisão, onde os pesos são os valores e a margem de lucro.

Um produto ou serviço com um preço muito abaixo pode acabar desvalorizando ele e afetar a sua lucratividade da mesma forma que preços muito acima do mercado. Em ambas as formas, você afasta o seu cliente.

Aqui também entra a importância da pesquisa de mercado, que comentamos acima, pois ela será útil para entender como os seus clientes percebem o valor do que a sua empresa está oferecendo.

Portanto, invista seu tempo para definir uma estratégia de preços para o seu negócio.

Gestão deficiente de canais de vendas

Uma gestão eficiente de canais de vendas também é outra questão fundamental para conseguir um público amplo e aumentar as suas oportunidades de vendas.

Para isso, você precisará definir os canais certos, assim como realizar o monitoramento do desempenho da empresa neles e realizar os ajustes necessários nas estratégias adotadas.

Muitas empresas acabam falhando ao não considerar as diferenças entre os canais online e offline, o que resulta em muitos esforços dispersos e desalinhados que irão afetar de forma negativa os resultados.

Canais de vendas: Importância da gestão eficiente

A importância que uma gestão eficiente possui é grande, tendo em vista que irá envolver tudo relacionado aos canais de vendas do seu negócio.

A partir dessa gestão, é possível criar um trabalho em equipe com todos os canais utilizados pela sua marca, fazendo com que elas conversem entre si e se mantenham com coesão.

Isso irá ajudar tanto nos processos internos quanto na experiência do cliente.

Contando com uma gestão inteligente dos canais de vendas, é possível impulsionar a visibilidade da marca, aumentar a fidelidade do cliente e, consequentemente, os resultados financeiros.

Desalinhamento entre vendas e marketing impacta resultados

Outro erro que você deve evitar, podendo acarretar em um impacto bastante negativo no seu negócio, é o desalinhamento entre vendas e marketing, ou seja, entre as equipes responsáveis por cada setor.

Quando as equipes não conseguem acordar entre si ou até mesmo trabalhar em equipe para chegar em uma conclusão, pode acabar não havendo a mesma conexão na mensagem passada para o cliente.

É importante que essas duas equipes trabalhem entre si, entendam o trabalho um do outro e, dessa forma, é possível obter melhores resultados.

Sinergia entre vendas e marketing: Aumentando a lucratividade

Quando ocorre a sinergia entre as equipes de vendas e marketing, é possível ter um aumento significativo nos lucros da empresa, afinal, estamos falando de dois setores importantes para os negócios.

Para isso, uma excelente estratégia é o marketing de relacionamento que irá envolver uma colaboração entre essas duas equipes. Elas irão compartilhar informações entre si, assim como feedbacks, de forma constante.

Assim, com este trabalho entre equipes, os resultados poderão começar a fluir.

Falta de análise de métricas prejudica o desempenho financeiro

As métricas são fundamentais para os negócios, afinal, é a partir delas que podemos analisar como andam as estratégias aplicadas, se precisam de ajustes, etc.

Por isso, coletar e analisar essas métricas é crucial para conseguir entender como anda o seu desempenho empresarial.

Sem elas, é como estar voando sem direção.

Equipe de vendas desqualificada impacta os resultados

Uma equipe bem treinada faz toda a diferença no seu negócio, principalmente se tratando de atendimento ao cliente.

Uma equipe de vendas desqualificada, inexperiente e sem treinamento, é a opção certa para o desastre.

Treine a sua equipe para que suas vendas aumentem, assim como a satisfação de seus clientes.

Treinamento de vendas: Investimento necessário para o sucesso

Oferecer um treinamento de vendas é papel de toda empresa, principalmente quando há um atendimento personalizado e profissional envolvido.

Esse é um excelente investimento para os negócios, afinal, trata-se dos porta-vozes da sua empresa e que serão responsáveis pelo número de vendas.

Ignorar feedbacks e necessidades dos clientes gera perdas

Por fim, mas não menos importante, não podemos nos esquecer dos feedbacks! Afinal, esquecê-los é um dos grandes erros que uma empresa pode cometer.

O feedback de um cliente é valioso, seja ele negativo ou positivo – e, em muitos casos, o negativo será ainda mais importante.

A partir deles, você consegue analisar a sua marca na visão do cliente, encontrar pontos de melhorias e elogios que podem ajudar a decidir o que virá depois.